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一个典型网站需要什么?

一个典型的企业网站需要说明提供什么、由谁提供,以及访客接下来可以做什么。下面以自行车维修店为例,说明信息应放在哪个页面,以及什么情况下值得新增页面。

具体实例:从“能修我的自行车吗?”到提交预约申请。

相互连接的网页,展示首页、服务、信任依据、关于我们、联系信息和辅助内容。

根据访客要完成的事来设置页面

浏览自行车维修店网站的人需要知道:店里能否修自己的车、维修包括什么、车该送到哪里,以及如何安排到店。这些问题决定了网站需要哪些页面。

先明确网站的目的目标受众。只有当一个页面承担独立任务,而且有足够的实用信息来完成任务时,才有必要新增它。

页面关系示例:首页链接到维修服务和关于我们,后两者都通向到店或预约页面。每个页面回答一个不同的问题。

页面关系示例。连线表示有用的链接,并不要求访客按固定顺序浏览。

让每个页面回答一个问题

  • 首页:可维修的自行车类型、服务区域,以及清晰的预约入口。
  • 维修服务:可提供的维修项目、各项包含的内容、影响报价的因素,以及询价方式。
  • 关于我们:由谁维修、相关经验,以及真实的店内照片。
  • 到店或联系:地址、营业时间、到店路线,以及是否需要预约。

将相关客户案例放在对应服务旁边,帮助访客判断。这些案例不必单独组成一个“信任”页面。

每个入口页面都应说明下一步

减震系统保养这类专项服务,如果在适用车型、准备事项和预约方式上有独立的信息需求,就可能值得单设页面。至于是否需要带头盔这类简短问题,可以直接在预约说明中回答。

从维修服务概览链接到专项服务,再从专项服务链接到预约入口。即使访客从搜索引擎直接进入服务页面,也应能找到下一步。

制作导航之前,先在网站规划中画出这条路径。

访客从搜索结果直接进入减震系统保养页面,再提交预约申请,无须经过首页。

访客路径示例:搜索 → 服务详情 → 预约申请。

单个页面也有自己的结构

页眉和导航帮助访客识别企业,找到网站的主要栏目。主体内容回答访客来到这个页面时想了解的问题。页脚提供辅助链接和联系信息。

主菜单应保持一致。在适当的说明旁提供相关的下一步:例如,维修预约链接应与维修详情放在一起。有关页面结构与网站结构的技术区别,可参阅 MDN 的页面与网站结构指南

关于网站结构的常见问题

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一个典型网站需要哪些页面?

应提供访客做选择、采取行动所需的信息:具体提供什么、相关依据、由谁提供,以及购买、预约或联系的方式。如果业务简单,这些内容可以放在同一个页面。页面名称和数量应服从这些实际任务。

小企业网站应该有多少个页面?

没有一个适用于所有企业的固定数量。当某项服务需要独立说明或操作时,就为它设置专门页面。简短且密切相关的回答可以放在一起。如果两个页面用几乎相同的内容回答同一个问题,可以考虑合并。

普通网站需要博客吗?

不一定。博客适合发布有用的动态或值得单独成篇的文章。重要的服务和预约信息应放在相关服务页面,方便访客在需要时找到。对于反复出现的问题,一篇长期保留的指南就可以发挥作用,无须为此定期发文。

怎样判断网站是否好用?

请一位不了解这家企业的人找到合适的服务,并说明自己会如何预约。观察他在哪里停顿、遗漏了哪个链接,或需要什么页面上没有的答案。这些观察能指出具体的改进方向。

创建页面之前应该做什么?

列出访客在采取下一步之前需要解答的问题。将相关问题归为一组,为每项独立任务安排页面,并画出页面之间的链接。通过网站规划把这份提纲变成具体的页面方案。

相互连接的网页,展示首页、服务、信任依据、关于我们、联系信息和辅助内容。

把页面清单变成清晰的浏览路径

请发来现有的页面清单,以及你们希望访客完成的主要操作。指出访客在哪一步遇到困难,或哪两个页面似乎内容重复。这样我们就能帮助你们判断哪些页面应合并,哪些内容需要补充。