تعلّم مع Devenia / القاموس
ما الذي يحتاجه الموقع الإلكتروني عادةً؟
يوضح موقع الشركة ما تقدّمه، ومن يقف وراءه، وكيف يستطيع الزائر اتخاذ الخطوة التالية. سنستخدم خطة صفحات لورشة إصلاح دراجات لشرح موضع كل معلومة، ومتى تستحق إضافة صفحة جديدة.
مثال عملي: من سؤال «هل تصلحون دراجتي؟» إلى إرسال طلب حجز.
اختر الصفحات حسب ما يريد الزائر إنجازه
يحتاج زائر موقع ورشة الدراجات إلى معرفة ما إذا كانت تصلح دراجته، وما يشمله الإصلاح، وأين يسلّم الدراجة، وكيف يرتّب الزيارة. هذه الأسئلة هي التي تحدد الصفحات المطلوبة.
ابدأ بتحديد هدف الموقع وجمهوره. أضف صفحة عندما تكون لها مهمة مستقلة، وتتوفر معلومات مفيدة تكفي لإنجازها.
مثال لخريطة صفحات. تمثل الخطوط روابط مفيدة، ولا تفرض ترتيبًا محددًا للتصفح.
اجعل كل صفحة تجيب عن سؤال
- الرئيسية: أنواع الدراجات التي تصلحها الورشة، والمنطقة التي تخدمها، ومسار واضح للحجز.
- الإصلاحات: الأعمال المتاحة، وما يشمله كل عمل، والعوامل التي تؤثر في عرض السعر، وكيفية طلبه.
- عن الورشة: من سيتولى إصلاح الدراجة، وخبرته ذات الصلة، وصور حقيقية للورشة.
- الزيارة أو الاتصال: العنوان، ومواعيد العمل، وطريقة الوصول، وما إذا كان الحجز المسبق مطلوبًا.
ضع أمثلة أعمال العملاء بجوار الخدمة التي توضحها وتدعمها. لا تحتاج هذه الأمثلة إلى صفحة مستقلة بعنوان «الثقة».
وضّح الخطوة التالية في كل صفحة قد يصل إليها الزائر أولًا
قد تحتاج خدمة متخصصة، مثل صيانة نظام التعليق، إلى صفحة مستقلة إذا كانت لها شروط مختلفة بشأن الدراجات المناسبة، أو التحضير، أو خيارات الحجز. أما الإجابة القصيرة عن ضرورة إحضار خوذة، فيمكن وضعها ضمن تعليمات الحجز.
اربط صفحة الإصلاحات العامة بالخدمة المتخصصة، ثم اربط تلك الخدمة بمسار الحجز. يجب أن يجد الزائر خطوته التالية حتى لو وصل مباشرةً من محرك بحث.
ارسم هذا المسار في خطة الموقع قبل إنشاء قائمة التصفح.
مثال لمسار الزائر: البحث ← تفاصيل الخدمة ← طلب الحجز.
للصفحة نفسها بنية أيضًا
يساعد رأس الصفحة وقائمة التصفح الزائر على معرفة الشركة والوصول إلى أقسام الموقع الرئيسية. يجيب المحتوى الرئيسي عن السؤال الذي جاء من أجله. ويجمع تذييل الصفحة الروابط المساندة وبيانات الاتصال.
حافظ على اتساق القائمة الرئيسية. ضع الخطوة التالية بجوار الشرح المرتبط بها حيث يكون ذلك مناسبًا؛ فرابط حجز الإصلاح مكانه مع تفاصيل الإصلاح. وللتعرّف إلى الفرق التقني، راجع دليل MDN لبنية الصفحات والمواقع.
أسئلة شائعة عن هيكل الموقع
العودة إلى القاموس.
ما الصفحات التي يحتاجها الموقع عادةً؟
وفّر ما يحتاجه الزائر للاختيار والتصرف: ما تقدّمه، والمعلومات التي تدعمه، ومن يقدّمه، وطريقة للشراء أو الحجز أو الاتصال. يمكن جمع ذلك في صفحة واحدة إذا كان العرض بسيطًا. أسماء الصفحات وعددها تأتي تبعًا لهذه المهام.
كم صفحة يحتاج موقع شركة صغيرة؟
لا يوجد عدد ثابت يناسب الجميع. خصّص صفحة للخدمة عندما تحتاج إلى شرح مستقل أو إجراء مختلف. اجمع الإجابات القصيرة المترابطة. وإذا أجابت صفحتان عن السؤال نفسه بمحتوى شبه متطابق، ففكّر في دمجهما.
هل يحتاج الموقع المعتاد إلى مدونة؟
لا. استخدم المدونة للتحديثات المفيدة أو المقالات التي تستحق صفحات مستقلة. ضع معلومات الخدمة والحجز الأساسية في صفحات الخدمات المعنية، حيث يحتاجها الزائر. ويمكن لدليل دائم أن يجيب عن سؤال متكرر دون الحاجة إلى النشر بانتظام.
كيف أعرف أن الموقع جيد؟
اطلب من شخص لا يعرف الشركة أن يبحث عن خدمة مناسبة ويشرح كيف سيحجزها. راقب أين يتردد، أو يفوته رابط، أو يحتاج إلى إجابة غير موجودة. تمنحك هذه الملاحظات تحسينات محددة يمكنك تنفيذها.
ماذا أفعل قبل إنشاء الصفحات؟
اكتب الأسئلة التي يحتاج الزائر إلى إجاباتها قبل الخطوة التالية. اجمع الأسئلة المرتبطة، وخصّص صفحة لكل مهمة مستقلة، وارسم الروابط بينها. استخدم تخطيط الموقع لتحويل هذا التصور إلى خطة صفحات.
حوّل قائمة صفحاتك إلى مسار واضح
أرسل قائمة صفحاتك الحالية والإجراء الأساسي الذي تريد من الزائر تنفيذه. حدّد أين يتعثر الزوار، أو أي صفحتين تبدوان متداخلتين في المحتوى، لنساعدك على اختيار ما ينبغي دمجه أو إضافته.