Artikkeleita ja yhteydenotto sähköpostilla
Käytännön oppaita ja apua sivustollenne
Tutustukaa käytännön artikkeleihin hakukoneoptimoinnista, WordPressistä, sivuston ylläpidosta ja tekoälystä. Jos jokin sivu tai ongelma kaipaa selvitystä, lähettäkää meille sähköpostia.
Valitkaa tarpeenne mukaan
Kaipaatteko tietoa vai apua ongelmaan?
Artikkeleista löydätte selityksiä ja esimerkkejä. Sähköpostilla voitte pyytää apua tietyn sivun ongelmaan, virhetilanteeseen tai päätöksen tekemiseen.
Lukekaa artikkeleita
Blogissa käsitellään verkkosivustojen ongelmia ja parannuskeinoja. Alla olevista oppaista saatte lähtökohdan kuhunkin aiheeseen tutustumiseen.
Kuvatkaa ongelma sähköpostissa
Lähettäkää sivun osoite ja kertokaa, mikä ei toimi. Esimerkiksi yhteydenottolomake ilmoittaa viestin lähteneen, mutta tiedustelu ei koskaan saavu sähköpostiinne.
Oppaat aiheittain
Aloittakaa omasta kysymyksestänne
Suunnitteletteko uutta sivustoa? Verkkosivuston suunnitteluopas auttaa valitsemaan sivut sen perusteella, mitä kävijöiden pitää voida tehdä. Muokkaatteko olemassa olevaa sivustoa? Sisällönhallintaopas kertoo, miten muutoksen tulos tarkistetaan.
Vertaatteko mainonnan vaihtoehtoja? Mainosalustojen opas auttaa sovittamaan yhteen kohderyhmän, viestin ja tavoitellun varauksen tai yhteydenoton.
Mitä sähköpostissa kannattaa kertoa
Neljä tietoa, jotka auttavat meitä vastaamaan
Kertokaa, mitä havaitsette. Teknistä syytä ei tarvitse selvittää itse.
Sivun tarkka osoite
Kopioikaa sivun osoite. Jos ongelma ilmenee klikkauksen jälkeen, liittäkää mukaan myös lähtösivu sekä käyttämänne linkki tai painike.
Mitä piti tapahtua ja mitä tapahtui
Esimerkiksi: ”Lähetin yhteydenottolomakkeen ja näin vahvistuksen, mutta sähköpostia ei tullut.” Jos näette virheilmoituksen, liittäkää sen tarkka teksti mukaan.
Milloin ja missä ongelma ilmenee
Kertokaa laite, selain ja likimääräinen ajankohta. Ilmoittakaa, toistuuko ongelma samoilla toimilla ja ilmeneekö se myös toisella laitteella.
Viimeaikaiset muutokset ja tehdyt tarkistukset
Mainitkaa viimeaikaiset lomakkeen muutokset, päivitykset tai siirretyt sivut. Kertokaa myös, mitä olette jo tarkistaneet, kuten roskapostikansion. Näin tiedämme, mitä kannattaa tutkia seuraavaksi.
Apua tiettyyn ongelmaan
Tarvitsetteko apua tietyn sivun kanssa?
Lähettäkää yllä mainitut neljä tietoa. Jos kysymys koskee artikkelia, liittäkää sen linkki ja kertokaa, mihin kohtaan haluatte selvennystä. Älkää lähettäkö salasanoja, kirjautumislinkkejä tai henkilötietoja.