Artículos y contacto por correo
Guías prácticas y ayuda para su sitio web
Lea artículos prácticos sobre SEO, WordPress, gestión de sitios web e IA. Escríbanos si necesita ayuda con una página o un problema concreto.
Elija lo que necesita
¿Quiere entender un tema o resolver un problema?
Busque una explicación o un ejemplo en los artículos. Use el correo para pedir ayuda con una página, un error o una decisión que deba tomar.
Lea los artículos
En el blog encontrará artículos sobre problemas de sitios web y posibles mejoras. Las guías de abajo le ofrecen un punto de partida para cada tema.
Describa el problema por correo
Envíe la dirección de la página y describa qué falla. Por ejemplo: el formulario de contacto confirma el envío, pero la consulta nunca llega a su bandeja de entrada.
Guías por tema
Empiece por su pregunta
¿Va a crear un sitio web? La guía de planificación de sitios web le ayuda a definir las páginas según lo que necesitan hacer los visitantes. ¿Está modificando un sitio existente? La guía de gestión de contenidos explica cómo comprobar una actualización.
¿Está comparando opciones de publicidad? La guía de plataformas publicitarias le ayuda a relacionar el público, el mensaje y la reserva o consulta que desea recibir.
Qué incluir en el correo
Cuatro datos que nos ayudan a responder
Describa lo que observa. No necesita averiguar primero la causa técnica.
La página exacta
Copie la dirección de la página. Si el problema aparece después de un clic, indique también la página de origen y el enlace o botón que utilizó.
Resultado esperado y resultado obtenido
Por ejemplo: «Envié el formulario y vi la confirmación, pero no recibí ningún correo». Si aparece un mensaje de error, copie su texto exacto.
Cuándo y dónde ocurre
Indique el dispositivo, el navegador y la hora aproximada. Diga si el problema vuelve a ocurrir al repetir los mismos pasos y si también aparece en otro dispositivo.
Cambios recientes y comprobaciones realizadas
Mencione cambios recientes en el formulario, actualizaciones o páginas que se hayan trasladado. Indique qué ha comprobado ya, como la carpeta de correo no deseado. Así podremos decidir qué conviene revisar después.
Ayuda con un problema concreto
¿Necesita ayuda con una página?
Envíe los cuatro datos anteriores. Si su pregunta trata sobre un artículo, incluya el enlace e indique qué parte quiere que le expliquemos. No envíe contraseñas, enlaces de acceso ni datos personales.