Artikel und Kontakt per E-Mail
Praktische Anleitungen und Hilfe für Ihre Website
Lesen Sie praktische Beiträge zu SEO, WordPress, Website-Betrieb und KI. Schreiben Sie uns, wenn Sie Hilfe mit einer bestimmten Seite oder einem konkreten Problem brauchen.
Wählen Sie den passenden Weg
Möchten Sie etwas verstehen oder ein Problem lösen?
Suchen Sie in den Artikeln nach einer Erklärung oder einem Beispiel. Schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn es um eine bestimmte Seite, einen Fehler oder eine Entscheidung geht.
Artikel lesen
Im Blog finden Sie Beiträge zu Website-Problemen und möglichen Verbesserungen. Die Anleitungen weiter unten bieten einen Einstieg in das jeweilige Thema.
Das Problem per E-Mail beschreiben
Schicken Sie die Seitenadresse und beschreiben Sie, was nicht funktioniert. Zum Beispiel: Das Kontaktformular bestätigt den Versand, aber die Anfrage kommt nie in Ihrem Postfach an.
Anleitungen nach Thema
Beginnen Sie mit Ihrer Frage
Planen Sie eine neue Website? Die Anleitung zur Website-Planung hilft Ihnen, Seiten aus den Aufgaben Ihrer Besucher abzuleiten. Bearbeiten Sie eine bestehende Website? Die Anleitung zur Inhaltsverwaltung erklärt, wie Sie eine Änderung überprüfen.
Vergleichen Sie Werbemöglichkeiten? Die Anleitung zu Werbeplattformen hilft Ihnen, Zielgruppe, Botschaft und die gewünschte Buchung oder Anfrage aufeinander abzustimmen.
Das gehört in Ihre E-Mail
Vier Angaben, die uns beim Antworten helfen
Beschreiben Sie, was Sie beobachten. Die technische Ursache müssen Sie nicht selbst herausfinden.
Die genaue Seite
Kopieren Sie die Seitenadresse. Tritt das Problem nach einem Klick auf, nennen Sie auch die Ausgangsseite und den verwendeten Link oder Button.
Erwartetes und tatsächliches Ergebnis
Zum Beispiel: „Ich habe das Anfrageformular abgeschickt und eine Bestätigung gesehen, aber keine E-Mail erhalten.“ Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie deren genauen Wortlaut an.
Wann und wo es passiert
Nennen Sie Gerät, Browser und ungefähren Zeitpunkt. Schreiben Sie dazu, ob Sie das Problem wiederholen können und ob es auch auf einem anderen Gerät auftritt.
Letzte Änderungen und bisherige Prüfungen
Erwähnen Sie kürzliche Formularänderungen, Updates oder verschobene Seiten. Listen Sie auf, was Sie bereits geprüft haben, etwa den Spamordner. So können wir den nächsten sinnvollen Prüfschritt wählen.
Hilfe bei einem konkreten Problem
Brauchen Sie Hilfe mit einer bestimmten Seite?
Schicken Sie uns die vier Angaben von oben. Bei einer Frage zu einem Artikel nennen Sie dessen Link und die Stelle, die Sie erklärt haben möchten. Senden Sie keine Passwörter, Anmeldelinks oder personenbezogenen Daten.