Artikler og kontakt via e-mail
Praktiske guides og hjælp til jeres hjemmeside
Læs praktiske artikler om SEO, WordPress, drift af hjemmesider og AI. Skriv til os, når I har brug for hjælp til en bestemt side eller et konkret problem.
Vælg det, I har brug for
Vil I lære mere eller løse et problem?
Find en forklaring eller et eksempel i artiklerne. Brug e-mail, når I har brug for hjælp til en bestemt side, en fejl eller et valg, I skal træffe.
Læs artiklerne
På bloggen finder I artikler om problemer på hjemmesider og mulige forbedringer. Guiderne nedenfor giver jer et sted at begynde med hvert emne.
Beskriv problemet på e-mail
Send sidens adresse, og beskriv det, der ikke virker. For eksempel: Kontaktformularen bekræfter, at beskeden er sendt, men henvendelsen når aldrig frem til jeres indbakke.
Guides efter emne
Begynd med jeres spørgsmål
Skal I lave en hjemmeside? Guiden til planlægning af hjemmesider hjælper jer med at vælge sider ud fra det, de besøgende skal kunne gøre. Ændrer I en eksisterende hjemmeside? Guiden til indholdsstyring forklarer, hvordan I kontrollerer en opdatering.
Sammenligner I muligheder for annoncering? Guiden til annonceplatforme hjælper jer med at afklare, hvem annoncen skal nå, hvad den skal sige, og hvordan den skal føre til en booking eller henvendelse.
Det skal med i e-mailen
Fire oplysninger, der hjælper os med at svare
Beskriv det, I ser. I behøver ikke selv at finde den tekniske årsag.
Den præcise side
Kopiér sidens adresse. Hvis problemet opstår efter et klik, skal I også oplyse siden, I startede på, og det link eller den knap, I brugte.
Det forventede og det faktiske resultat
For eksempel: »Jeg sendte formularen og så en bekræftelse, men der kom ingen e-mail.« Oplys den nøjagtige tekst, hvis der vises en fejlmeddelelse.
Hvornår og hvor det sker
Oplys enhed, browser og omtrentligt tidspunkt. Fortæl, om problemet opstår igen, når I gentager de samme trin, og om det også sker på en anden enhed.
Nylige ændringer og tidligere kontroller
Nævn nylige ændringer i formularen, opdateringer eller sider, der er flyttet. Fortæl, hvad I allerede har kontrolleret, for eksempel mappen med uønsket post. Det hjælper os med at vælge, hvad vi skal undersøge herefter.
Hjælp til et konkret problem
Har I brug for hjælp til en bestemt side?
Send de fire oplysninger ovenfor. Hvis spørgsmålet handler om en artikel, så vedlæg linket og fortæl, hvilken del I gerne vil have forklaret. Send ikke adgangskoder, loginlinks eller personoplysninger.