Articles et contact par e-mail
Guides pratiques et aide pour votre site
Lisez des articles pratiques sur le référencement naturel, WordPress, la gestion de sites et l’IA. Écrivez-nous si vous avez besoin d’aide pour une page ou un problème précis.
Choisissez selon votre besoin
Vous cherchez une explication ou une solution à un problème ?
Parcourez les articles pour trouver une explication ou un exemple. Utilisez l’e-mail pour demander de l’aide sur une page, une erreur ou un choix à faire.
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Le blog présente des problèmes de sites web et des pistes pour les améliorer. Les guides ci-dessous vous donnent un point de départ pour chaque sujet.
Décrire le problème par e-mail
Envoyez l’adresse de la page et décrivez ce qui ne fonctionne pas. Par exemple : le formulaire de contact confirme l’envoi, mais la demande n’arrive jamais dans votre boîte de réception.
Des guides par sujet
Partez de votre question
Vous préparez un nouveau site ? Le guide de planification d’un site vous aide à définir les pages à partir de ce que les visiteurs veulent accomplir. Vous modifiez un site existant ? Le guide de gestion du contenu explique comment vérifier une modification.
Vous comparez des options publicitaires ? Le guide des plateformes publicitaires vous aide à préciser à qui vous vous adressez, quoi lui dire et comment l’amener à réserver ou à vous contacter.
Que mettre dans votre e-mail ?
Quatre informations pour nous aider à vous répondre
Décrivez ce que vous observez. Vous n’avez pas à trouver vous-même la cause technique.
La page concernée
Copiez l’adresse de la page. Si le problème apparaît après un clic, indiquez aussi la page de départ et le lien ou le bouton utilisé.
Le résultat attendu et le résultat obtenu
Par exemple : « J’ai envoyé le formulaire et vu la confirmation, mais je n’ai reçu aucun e-mail. » Si un message d’erreur apparaît, recopiez-le exactement.
Quand et dans quel environnement cela arrive
Précisez l’appareil, le navigateur et l’heure approximative. Indiquez si vous pouvez reproduire le problème et s’il se produit aussi sur un autre appareil.
Les changements récents et les vérifications faites
Signalez une modification récente du formulaire, une mise à jour ou une page déplacée. Dites ce que vous avez déjà vérifié, comme le dossier des courriers indésirables. Nous pourrons ainsi déterminer quoi vérifier ensuite.
Une aide sur un problème précis
Besoin d’aide pour une page en particulier ?
Envoyez les quatre informations ci-dessus. Pour une question sur un article, ajoutez son lien et précisez le passage à expliquer. N’envoyez ni mot de passe, ni lien de connexion, ni donnée personnelle.