E-post og artikler
Veiledninger og hjelp med nettstedet
Les praktiske artikler om SEO, WordPress, drift av nettsteder og KI. Send oss en e-post når dere trenger hjelp med en bestemt side eller et konkret problem.
Velg det du trenger
Vil du forstå noe bedre eller løse et problem?
Se etter forklaringer og eksempler i artiklene. Bruk e-post når dere trenger hjelp med en bestemt side, en feil eller et valg dere skal ta.
Les artiklene
I bloggen finner du artikler om problemer på nettsteder og mulige forbedringer. Veiledningene nedenfor gir deg et sted å begynne med hvert tema.
Beskriv problemet på e-post
Send sidens adresse og beskriv det som ikke fungerer. For eksempel: Kontaktskjemaet viser at meldingen er sendt, men henvendelsen kommer aldri til innboksen.
Veiledninger etter tema
Begynn med spørsmålet ditt
Skal dere lage et nettsted? Veiledningen Slik planlegger dere et nettsted hjelper dere å velge sider ut fra det besøkende skal gjøre. Skal dere endre et eksisterende nettsted? Veiledningen om å endre innhold forklarer hvordan dere kontrollerer en endring.
Sammenligner dere annonsemuligheter? Veiledningen om annonseplattformer hjelper dere å se hvem annonsen skal nå, hva den skal si, og hvordan den skal føre til en bestilling eller henvendelse.
Dette bør e-posten inneholde
Fire opplysninger som hjelper oss å svare
Beskriv det du ser. Du trenger ikke å finne den tekniske årsaken først.
Den nøyaktige siden
Kopier sidens adresse. Hvis problemet oppstår etter et klikk, ta også med siden du startet på, og lenken eller knappen du brukte.
Forventet og faktisk resultat
For eksempel: «Jeg sendte inn skjemaet og fikk en bekreftelse, men det kom ingen e-post.» Ta med den nøyaktige feilmeldingen hvis en slik vises.
Når og hvor det skjer
Oppgi enheten, nettleseren og omtrent når problemet oppstod. Si om du kan gjenta problemet, og om det også oppstår på en annen enhet.
Nylige endringer og utførte kontroller
Nevn nylige endringer i skjemaet, oppdateringer eller sider som er flyttet. Oppgi hva dere allerede har kontrollert, for eksempel søppelpostmappen. Det hjelper oss å velge hva vi bør undersøke videre.
Hjelp med et konkret problem
Trenger dere hjelp med en bestemt side?
Send de fire opplysningene ovenfor. Gjelder spørsmålet en artikkel, legg ved lenken og si hvilken del du vil ha forklart. Ikke send passord, innloggingslenker eller personopplysninger.