Articoli e richieste via email
Guide pratiche e assistenza per il vostro sito
Leggete articoli pratici su SEO, WordPress, gestione dei siti e intelligenza artificiale. Scriveteci quando vi serve aiuto per una pagina o un problema concreto.
Scegliete in base alla vostra esigenza
Volete capire un argomento o risolvere un problema?
Cercate negli articoli una spiegazione o un esempio. Usate l’email se vi serve aiuto per una pagina, un errore o una decisione da prendere.
Leggete gli articoli
Nel blog trovate articoli sui problemi dei siti web e sui possibili miglioramenti. Le guide qui sotto offrono un punto di partenza per ciascun argomento.
Descrivete il problema via email
Inviate l’indirizzo della pagina e spiegate cosa non funziona. Per esempio: il modulo di contatto conferma l’invio, ma la richiesta non arriva mai nella vostra casella di posta.
Guide per argomento
Partite dalla vostra domanda
State preparando un nuovo sito? La guida per pianificare un sito web aiuta a definire le pagine in base a ciò che i visitatori devono poter fare. State modificando un sito esistente? La guida alla gestione dei contenuti spiega come verificare un aggiornamento.
State confrontando le opzioni pubblicitarie? La guida alle piattaforme pubblicitarie aiuta a chiarire chi volete raggiungere, cosa comunicare e come portare a una prenotazione o a una richiesta di informazioni.
Cosa scrivere nell’email
Quattro informazioni che ci aiutano a rispondere
Descrivete quello che vedete. Non dovete individuare da soli la causa tecnica.
La pagina precisa
Copiate l’indirizzo della pagina. Se il problema compare dopo un clic, indicate anche la pagina di partenza e il link o il pulsante usato.
Il risultato atteso e quello effettivo
Per esempio: «Ho inviato il modulo e ho visto la conferma, ma non è arrivata nessuna email». Se compare un messaggio di errore, riportatene il testo esatto.
Quando e dove succede
Indicate il dispositivo, il browser e l’orario approssimativo. Dite se il problema si ripresenta ripetendo gli stessi passaggi e se compare anche su un altro dispositivo.
Modifiche recenti e verifiche già fatte
Segnalate modifiche recenti al modulo, aggiornamenti o pagine spostate. Elencate le verifiche già fatte, come il controllo della cartella spam. Questo ci aiuta a scegliere cosa controllare dopo.
Assistenza per un problema concreto
Vi serve aiuto per una pagina specifica?
Inviate le quattro informazioni indicate sopra. Per una domanda su un articolo, aggiungete il link e precisate quale parte volete chiarire. Non inviate password, link di accesso o dati personali.