Google Virksomhedsprofil
Gør det nemt for kunder i nærheden at vælge jer
Kunden kommer til værkstedet; reparatøren kører hjem til kunden. Vis den rigtige vej til ydelsen.
Vis, hvor I faktisk møder kunderne
En virksomhedsprofil kræver normalt, at I møder kunder personligt. En virksomhed, der kun arbejder på nettet, opfylder ikke kravet alene ved at angive en bestemt by som sit serviceområde. Se undtagelserne i Googles kvalifikationsregler.
Kunderne kommer til jer: angiv et bemandet forretningssted, som opfylder kravene og har permanent skiltning. Hold adresse og besøgstider korrekte.
I kommer til kunderne: skjul adressen på jeres base, hvis I ikke tager imod kunder der. Angiv de områder, I faktisk betjener. En virksomhed, der gør begge dele, kan vise både sin adresse og sit serviceområde.
Et reparationsværksted kan for eksempel tage imod kunder ved disken, mens en udkørende reparatør besøger dem hjemme. En privatadresse er ikke automatisk en indgang for kunder. Følg reglerne for serviceområder.
Fjern det, der får kunden til at tøve
1. Gør ydelsen konkret
Brug det navn, kunderne kender fra den virkelige virksomhed. Vælg en præcis primær kategori til hovedaktiviteten, og tilføj kun relevante sekundære kategorier. Beskriv ydelser, I faktisk leverer. Fyld ikke virksomhedsnavnet med ydelser eller stednavne.
For en reparatør er ”reparation af vaskemaskiner” nyttig information. ”Områdets bedste service” fortæller ikke kunden, om I kan hjælpe. Følg Googles retningslinjer for navne og kategorier.
2. Spar kunden for en forgæves tur
Kontrollér placeringen på kortet eller serviceområdet, de normale åbningstider og særlige åbningstider. Sammenhold dem med hjemmesiden og med det, personalet siger i telefonen. Opdatér ændringer, før kunderne handler ud fra de gamle oplysninger.
3. Vis reelt arbejde og ærlige anmeldelser
Brug aktuelle billeder af lokalerne, medarbejderne eller udført arbejde. Bed kunderne beskrive deres egen oplevelse uden belønning, et ønsket antal stjerner eller en færdig anmeldelsestekst. Udvælg ikke kun tilfredse kunder, og pres ikke nogen til at skrive en anmeldelse på stedet.
En neutral opfordring kan være: ”Du kan dele din oplevelse af vores ydelse på Google her: [link til anmeldelse].” Svar på den konkrete feedback uden at afsløre private kundeoplysninger. Se Googles politik for anmeldelser.
4. Afprøv næste skridt
Tryk på telefonnummeret, hjemmesidelinket og eventuelle bookinglinks. Kontrollér, at de fører til den rigtige virksomhed eller ydelse, virker på mobilen og gør næste skridt klart. En bookingknap hjælper ikke, hvis siden ikke giver kunden mulighed for at bestille en brugbar tid.
Kontaktfunktionerne varierer. Tilføj kun WhatsApp eller sms, hvis jeres profil tilbyder funktionen, og nogen kan svare. Googles tidligere profilchat og opkaldshistorik ophørte i 2024.
Behold kontrollen, når medarbejdere eller bureau skifter
Se efter en eksisterende profil, før I opretter en ny. Gør krav på den, og gennemfør den verificering, Google tilbyder. De tilgængelige metoder varierer. Verificering garanterer ikke en placering i søgeresultaterne.
Virksomheden bør beholde det primære ejerskab. Giv medarbejdere eller et bureau deres egen administratoradgang i stedet for at dele ejerens adgangskode. Fjern adgangen, når den ikke længere er nødvendig.
Udpeg en person, som gennemgår de offentlige oplysninger efter hver ændring i virksomheden og jævnligt kontrollerer links og anmeldelser. Sørg også for, at hjemmeside og kunderegistre kan bruges uden for Google. Profilen er en vej ind til virksomheden, ikke hele virksomheden.
Korrekte oplysninger hjælper. De køber ikke en placering.
Google beskriver tre hovedfaktorer i lokale resultater: hvor godt virksomheden passer til søgningen, afstanden til den, der søger, og hvor kendt virksomheden er. Fuldstændige oplysninger hjælper Google med at forstå virksomheden. Links og anmeldelser kan bidrage til Googles vurdering af, hvor kendt virksomheden er.
I kan ikke bede Google om eller betale Google for en bedre organisk lokal placering. Se et løfte om førstepladsen som et advarselstegn. Et bureaus honorar betaler for arbejdet, ikke for en garanteret placering i Maps.
Et klik på ringeknappen er ikke en ny kunde
Googles effektivitetsrapport registrerer interaktioner. Forstå hvert tal, før I bruger det til at vurdere resultaterne:
- Opkald: klik på ringeknappen, ikke bevis på, at nogen svarede.
- Rutevejledning: anmodninger om en rute, ikke bekræftede besøg.
- Websiteklik: klik videre til hjemmesiden, ikke gennemførte henvendelser.
- Bookinger: gennemførte bookinger registreret via en bookingudbyder, ikke fremmøde eller omsætning.
Sammenlign samme periode med jeres egne henvendelser, aftaler og salg. De tilgængelige målinger varierer. Rapporten kan omfatte aktivitet fra både organiske resultater og Google Ads.
Hvis flere klikker på ringeknappen, men antallet af bookinger ikke stiger, så undersøg, om opkaldene besvares, og om kunderne efterspørger en ydelse, I tilbyder. Det giver jer et konkret spørgsmål at undersøge. Flere klik er ikke i sig selv grund til at kalde profilen en succes eller en fiasko.
Den stiplede vej er ikke automatisk. Interesse skal blive til en samtale, før den kan blive til en booking.
Find det, der bremser lokale henvendelser
Send linket til jeres profil, hjemmesiden og jeres serviceområde. Vi kan hjælpe med at finde uklare oplysninger, kontaktveje der svigter, og den næste forbedring, der gør nytte.