Google-bedrijfsprofiel
Maak het klanten in de buurt makkelijk om voor u te kiezen
De klant gaat naar de werkplaats; de monteur gaat naar de klant. Maak duidelijk hoe de klant de dienst krijgt.
Laat zien waar u klanten echt ontmoet
Voor een bedrijfsprofiel is doorgaans persoonlijk contact met klanten nodig. Een bedrijf dat alleen online werkt, komt niet in aanmerking door simpelweg een bepaalde stad als werkgebied te noemen. Bekijk de uitzonderingen in de deelnamevereisten van Google.
Klanten komen naar u toe: vermeld een geschikte bedrijfslocatie met aanwezige medewerkers en een permanent aangebracht naambord. Houd het adres en de bezoektijden actueel.
U gaat naar klanten toe: verberg het adres van uw uitvalsbasis als u daar geen klanten ontvangt. Geef aan in welke gebieden u werkelijk werkt. Een bedrijf dat beide doet, kan zowel de locatie als het servicegebied tonen.
Een reparatiewerkplaats kan klanten bijvoorbeeld aan de balie ontvangen, terwijl een monteur aan huis naar klanten toe gaat. Een woonadres is niet automatisch een bezoekadres voor klanten. Volg de regels voor servicegebieden.
Neem de twijfels weg die een klant laten aarzelen
1. Maak de dienst concreet
Gebruik de naam waaronder klanten uw bedrijf in het dagelijks leven kennen. Kies een specifieke primaire categorie voor de hoofdactiviteit en voeg alleen relevante extra categorieën toe. Beschrijf diensten die u echt aanbiedt. Stop geen diensten of plaatsnamen in de bedrijfsnaam.
Voor een monteur zegt ‘wasmachines repareren’ iets nuttigs. ‘De beste service in de buurt’ vertelt een klant niet of u kunt helpen. Volg de richtlijnen van Google voor namen en categorieën.
2. Voorkom een vergeefse rit
Controleer de locatie op de kaart of het servicegebied, de gewone openingstijden en afwijkende openingstijden. Vergelijk die met de website en met wat medewerkers aan de telefoon zeggen. Werk wijzigingen bij voordat klanten op oude informatie vertrouwen.
3. Toon echt werk en eerlijke ervaringen
Gebruik actuele foto’s van de locatie, het team of uitgevoerd werk. Nodig klanten uit hun eigen ervaring te beschrijven, zonder beloning, gewenste score of voorgeschreven reviewtekst. Selecteer niet alleen tevreden klanten en zet niemand onder druk om ter plekke een review te schrijven.
Een neutraal verzoek kan zijn: ‘U kunt uw ervaring met onze dienst hier delen op Google: [reviewlink].’ Reageer op de concrete feedback zonder privégegevens van de klant te delen. Bekijk het reviewbeleid van Google.
4. Test de volgende stap
Tik op het telefoonnummer, de websitelink en eventuele boekingslinks. Controleer of ze naar het juiste bedrijf of de juiste dienst leiden, op mobiel werken en duidelijk maken hoe de klant verder kan. Een boekingsknop helpt niet als de achterliggende pagina geen geschikte afspraak laat boeken.
Contactfuncties verschillen per profiel. Voeg WhatsApp of sms alleen toe als uw profiel die mogelijkheid biedt en iemand kan antwoorden. De oude profielchat en gespreksgeschiedenis van Google zijn in 2024 beëindigd.
Houd de controle als medewerkers of bureaus wisselen
Zoek naar een bestaand profiel voordat u een nieuw profiel maakt. Claim het en doorloop de verificatie die Google aanbiedt. De beschikbare methoden verschillen. Verificatie garandeert geen positie in de zoekresultaten.
Het bedrijf hoort de primaire eigenaar van het profiel te blijven. Geef medewerkers of een bureau eigen beheerderstoegang in plaats van het wachtwoord van de eigenaar te delen. Trek de toegang in zodra die niet meer nodig is.
Wijs iemand aan die de openbare gegevens na iedere bedrijfswijziging controleert en regelmatig links en reviews nakijkt. Zorg ook dat uw website en klantgegevens buiten Google bruikbaar blijven. Het profiel is een toegang tot het bedrijf, niet het hele bedrijf.
Kloppende gegevens helpen. Ze kopen geen positie.
Google noemt drie belangrijke factoren voor lokale resultaten: hoe goed het bedrijf bij de zoekopdracht past, de afstand tot de zoeker en de bekendheid van het bedrijf. Volledige gegevens helpen Google uw bedrijf te begrijpen. Links en reviews kunnen bijdragen aan de beoordeling van die bekendheid.
U kunt Google niet vragen of betalen voor een hogere organische positie in lokale resultaten. Een belofte van de eerste plaats is een waarschuwingssignaal. De vergoeding voor een bureau betaalt het werk, niet een gegarandeerde positie in Maps.
Een klik op de belknop is nog geen nieuwe klant
Het prestatierapport van Google registreert interacties. Begrijp wat ieder cijfer meet voordat u het gebruikt om resultaten te beoordelen:
- Gesprekken: klikken op de belknop, geen bewijs dat iemand heeft opgenomen.
- Routebeschrijvingen: aanvragen voor een route, geen bevestigde bezoeken.
- Websiteklikken: klikken naar de site, geen verstuurde aanvragen.
- Boekingen: voltooide boekingen die via een boekingsprovider zijn gemeld, geen bewijs van een bezoek of omzet.
Vergelijk dezelfde periode met uw eigen aanvragen, afspraken en verkopen. De beschikbare statistieken verschillen. Het rapport kan activiteit uit zowel organische resultaten als Google Ads bevatten.
Als het aantal klikken op de belknop stijgt maar het aantal boekingen niet, kijk dan of de telefoon wordt opgenomen en of bellers een dienst nodig hebben die u aanbiedt. Dat geeft u een concrete vraag om te onderzoeken. Meer klikken alleen maken het profiel nog niet tot een succes of mislukking.
De gestippelde route verloopt niet vanzelf. Belangstelling moet eerst een gesprek worden voordat er een boeking uit kan volgen.
Ontdek wat lokale aanvragen tegenhoudt
Deel de link naar uw profiel, uw website en uw servicegebied. We helpen u onduidelijke gegevens, contactmogelijkheden die niet werken en de volgende zinvolle verbetering te vinden.