Googles företagsprofil
Gör det lätt för kunder i närheten att välja er
Kunden kommer till verkstaden; reparatören gör hembesök. Visa rätt väg till tjänsten.
Visa var ni faktiskt möter kunderna
En företagsprofil kräver normalt att ni möter kunder personligen. Ett företag som enbart arbetar på nätet blir inte berättigat till en profil genom att ange en viss stad som serviceområde. Läs undantagen i Googles behörighetsregler.
Kunderna kommer till er: ange en bemannad verksamhetslokal som uppfyller kraven och har permanent skyltning. Håll adress och besökstider aktuella.
Ni åker till kunderna: dölj adressen till er bas om ni inte tar emot kunder där. Ange de områden där ni faktiskt arbetar. Ett företag som gör både och kan visa både besöksadress och serviceområde.
En reparationsverkstad kan till exempel ta emot kunder över disk, medan en ambulerande reparatör gör hembesök. En bostadsadress är inte automatiskt en besöksadress för kunder. Följ reglerna för serviceområden.
Ta bort det som får kunden att tveka
1. Beskriv tjänsten tydligt
Använd det namn kunderna känner från den verkliga verksamheten. Välj en specifik primär kategori för huvudverksamheten och lägg bara till relevanta sekundära kategorier. Beskriv tjänster ni faktiskt erbjuder. Fyll inte företagsnamnet med tjänster eller ortsnamn.
För en reparatör säger ”reparation av tvättmaskiner” något användbart. ”Bäst service i området” visar inte om ni kan hjälpa kunden. Följ Googles riktlinjer för namn och kategorier.
2. Bespara kunden en onödig resa
Kontrollera kartnålen eller serviceområdet, ordinarie öppettider och avvikande öppettider. Jämför med webbplatsen och med vad personalen säger i telefon. Uppdatera uppgifterna innan någon förlitar sig på gammal information.
3. Visa verkligt arbete och ärliga omdömen
Använd aktuella fotografier av lokalen, medarbetarna eller utfört arbete. Be kunderna berätta om sina egna upplevelser, utan belöningar, önskat betyg eller färdigskriven recension. Välj inte bara nöjda kunder och pressa inte någon att skriva en recension på plats.
En neutral fråga kan vara: ”Här kan du berätta om din upplevelse av vår tjänst på Google: [recensionslänk].” Svara på det kunden faktiskt tar upp utan att lämna ut privata kunduppgifter. Läs Googles recensionspolicy.
4. Prova nästa steg
Tryck på telefonnumret, webbplatslänken och eventuella bokningslänkar. Kontrollera att de leder till rätt företag eller tjänst, fungerar i mobilen och gör nästa steg tydligt. En bokningsknapp hjälper inte om sidan den leder till saknar tider som går att boka.
Kontaktfunktionerna varierar. Lägg bara till WhatsApp eller sms om funktionen finns i er profil och någon kan svara. Googles tidigare profilchatt och samtalshistorik avvecklades 2024.
Behåll kontrollen när personal eller byrå byts ut
Sök efter en befintlig profil innan ni skapar en ny. Gör anspråk på den och genomför den verifiering som Google erbjuder. Tillgängliga metoder varierar. Verifieringen garanterar ingen placering i sökresultaten.
Företaget bör behålla det primära ägarskapet. Ge personal eller byrå egen åtkomst som ansvarig i stället för att dela ägarens lösenord. Ta bort åtkomsten när den inte längre behövs.
Utse någon som uppdaterar de offentliga uppgifterna när verksamheten förändras och regelbundet kontrollerar länkar och omdömen. Se också till att webbplats och kundregister går att använda utanför Google. Profilen är en väg in till verksamheten, inte hela verksamheten.
Korrekta uppgifter hjälper. De köper ingen placering.
Google beskriver tre huvudsakliga faktorer för lokala resultat: hur väl företaget passar sökningen, avståndet till den som söker och hur välkänt företaget är. Fullständiga uppgifter hjälper Google att förstå verksamheten. Länkar och recensioner kan bidra till hur välkänt företaget är.
Ni kan inte be Google om eller betala Google för en bättre organisk lokal placering. Se ett löfte om förstaplatsen som en varningssignal. Byråns arvode betalar för arbetet, inte för en garanterad position i Maps.
Ett klick på ringknappen är inte en ny kund
Googles resultatrapport visar interaktioner. Förstå vad varje siffra mäter innan ni använder den för att bedöma resultatet:
- Samtal: klick på ringknappen, inte bevis på att någon svarade.
- Vägbeskrivningar: förfrågningar om en färdväg, inte bekräftade besök.
- Webbplatsklick: klick till webbplatsen, inte skickade förfrågningar.
- Bokningar: slutförda bokningar som rapporterats via en bokningsleverantör, inte genomförda besök eller intäkter.
Jämför samma period med era egna förfrågningar, bokade tider och försäljning. Vilka mått som finns varierar. Rapporten kan innehålla aktivitet från både organiska resultat och Google Ads.
Om fler klickar på ringknappen men bokningarna inte ökar, kontrollera om samtalen besvaras och om de som ringer behöver en tjänst ni erbjuder. Då har ni en konkret fråga att undersöka. Klickökningen ensam visar inte om profilen fungerar eller misslyckas.
Den prickade vägen är inte självklar. Intresse behöver bli ett samtal innan det kan bli en bokning.
Ta reda på vad som hindrar lokala förfrågningar
Skicka länken till er profil, webbplatsen och ert serviceområde. Vi kan hjälpa er att hitta otydliga uppgifter, kontaktvägar som inte fungerar och nästa förbättring som gör nytta.