Verkkosivustot ja blogit
Yksi sivusto. Sisällöllä kaksi tehtävää.
Palvelusivu auttaa asiakasta löytämään tarvitsemansa tiedot. Blogiartikkeli vastaa kysymykseen, kertoo tarinan tai välittää uutisen. Molemmat voivat kuulua samalle verkkosivustolle.
Anna tärkeimmille tiedoille pysyvä paikka.
Kuvittele pyöräkorjaamo. Asiakkaat tarvitsevat tiedot korjauspalveluista, aukioloajoista, sijainnista ja ajanvarauksesta. Sijoita ne helposti löydettäville sivuille. Kenenkään ei pitäisi joutua etsimään vanhoista tiedotteista tietoa korjauksen varaamista varten.
Samalla sivustolla voi julkaista korjauskertomuksia ja käytännön oppaita. Artikkelit selittävät rajattua aihetta. Ne eivät korvaa ajantasaisia palvelutietoja.
Valitse muoto sen mukaan, mitä lukija etsii.
Aloita kysymyksestä, johon joku tarvitsee vastauksen. Muodon pitää auttaa löytämään vastaus helpommin.
Sivu: tällä hetkellä voimassa olevat tiedot
- Mitä korjauksia korjaamo tekee?
- Missä se sijaitsee ja milloin se on auki?
- Miten asiakas varaa ajan tai pyytää kustannusarvion?
Artikkeli: rajatun asian selitys
- Mitkä yksityiskohdat auttavat kuvailemaan outoa ääntä?
- Mitä ketjun vaihdossa tehdään?
- Mitä tietyssä korjauksessa havaittiin?
Ohjaa hyödyllisestä artikkelista hyödylliseen jatkoon.
Kertomus kuluneesta ketjusta voi selittää, miksi korjaamo tarkistaa myös muun voimansiirron. Apua tarvitsevan lukijan pitäisi sen jälkeen päästä suoraan kyseisen korjauksen tietoihin ja ajanvaraukseen.
Kerro, mihin linkki vie. Tutustu ketjunvaihtopalveluumme kertoo enemmän kuin Klikkaa tästä. Ohjaa oikealle palvelusivulle, jonka tiedot voidaan pitää ajan tasalla.
Pidä asiakkaiden tarvitsemat tiedot ajan tasalla.
Tarkista asiakkaiden käyttämät sivut ennen uusien artikkelien suunnittelua. Hyvä artikkeli ei korvaa puuttuvia ajanvaraustietoja.
Päivitä paikka, josta ihmiset etsivät tietoa.
Kun aukioloajat muuttuvat, päivitä ne yhteystietosivulle. Lomatiedote voi selittää poikkeuksen ja linkittää sinne. Lukijan ei pitäisi joutua vertailemaan vanhoja tiedotteita.
Säilytä menneiden tapahtumien oikeat päivämäärät.
Mennyt tapahtuma on edelleen mennyt. Säilytä alkuperäinen päivämäärä ja lisää tarvittaessa selkeä päivitys. Älä muuta tapahtuman päivämäärää vain saadaksesi artikkelin näyttämään uudelta.
Anna jokaiselle artikkelille selkeä aihe.
Ryhmittele artikkelit muutaman tunnistettavan aiheen alle, kuten korjausoppaat ja korjaamon uutiset. Tarkista, löytyykö tietty vastaus avaamatta jokaista artikkelia.
Kysymyksiä ennen blogin aloittamista
Tarvitseeko jokainen yritys blogin?
Ei. Oikeat palvelu- ja yhteystiedot tulevat ensin. Lisää blogi, kun on hyödyllisiä kysymyksiä, konkreettisia esimerkkejä tai uutisia julkaistavaksi ja joku pystyy huolehtimaan sisällöstä.
Lukittuvatko WordPress-sivut julkaisun jälkeen?
Eivät. Sivuja voi päivittää aina tietojen muuttuessa. Artikkelit näkyvät tavallisesti päivätyssä julkaisujen virrassa, kun taas sivut ovat sen ulkopuolella. Katso WordPressin sivuja koskeva ohje.
Kannattaako vanhat artikkelit poistaa?
Arvioi jokainen erikseen. Korjauskertomuksesta voi olla hyötyä vuosia. Päättynyt tapahtuma pitää merkitä päättyneeksi. Korjaa vanhentuneet käytännön tiedot ja säilytä historia, joka auttaa ymmärtämään kertomusta.
Tutustu muihin käsitteisiin sanastossa.
Helpota seuraavan sivun valintaa.
Lähetä sivusto ja asiakkaiden useimmin esittämät kysymykset. Autamme erottamaan olennaiset palvelutiedot aiheista, jotka ansaitsevat oman artikkelin.