Sites web et blogs
Un seul site. Deux rôles pour vos contenus.
Une page de service aide le client à trouver les renseignements dont il a besoin. Un article de blog explique un sujet, raconte une expérience ou donne une nouvelle. Les deux peuvent cohabiter sur le même site.
Donnez une place stable aux informations essentielles.
Imaginez un atelier vélo. Ses clients cherchent les réparations proposées, les horaires, l’adresse et les modalités de rendez-vous. Placez ces renseignements sur des pages faciles à trouver. Personne ne devrait fouiller d’anciennes annonces pour faire réparer son vélo.
Le même site peut publier des récits de réparations et des guides pratiques. Ces articles expliquent un sujet précis ; ils ne remplacent pas les informations à jour sur les services.
Choisissez le format selon le besoin du lecteur.
Partez de ce que la personne cherche à savoir. Le format doit lui permettre de trouver la réponse plus facilement.
Une page : les renseignements valables aujourd’hui
- Quelles réparations l’atelier propose-t-il ?
- Où se trouve-t-il et quels sont ses horaires ?
- Comment prendre rendez-vous ou demander un devis ?
Un article : une explication ciblée
- Quels détails aident à décrire un bruit inhabituel ?
- Comment se déroule un changement de chaîne ?
- Qu’a révélé une réparation particulière ?
Donnez une suite utile à un article utile.
Le récit d’une chaîne usée peut expliquer pourquoi l’atelier contrôle aussi le reste de la transmission. Le lecteur qui a besoin d’aide doit ensuite pouvoir accéder directement aux informations sur la réparation concernée et la prise de rendez-vous.
Annoncez la destination du lien. Découvrir notre service de changement de chaîne renseigne mieux que Cliquez ici. Renvoyez vers la page du service, dont les informations peuvent être tenues à jour.
Actualisez les renseignements sur lesquels les clients s’appuient.
Avant de prévoir de nouveaux articles, vérifiez les pages dont les clients ont besoin. Un bon article ne compense pas l’absence d’informations pour prendre rendez-vous.
Mettez à jour l’endroit où les gens cherchent.
Si les horaires changent, modifiez-les sur la page de contact. Une annonce de congés peut expliquer l’exception et renvoyer vers cette page. Le lecteur ne devrait pas avoir à comparer d’anciennes annonces.
Respectez les dates des événements passés.
Un événement passé reste passé. Conservez sa date d’origine et ajoutez une mise à jour explicite si nécessaire. Ne changez pas la date de l’événement pour donner l’impression que l’article est récent.
Donnez un sujet clair à chaque article.
Regroupez les articles sous quelques thèmes reconnaissables, comme les guides de réparation et les nouvelles de l’atelier. Vérifiez qu’une personne peut trouver une réponse précise sans ouvrir tous les articles.
Avant de lancer un blog
Toutes les entreprises en ont-elles besoin ?
Non. Des pages de services et de contact exactes passent en premier. Ajoutez un blog s’il existe des questions utiles, des exemples concrets ou des nouvelles à publier, et si quelqu’un peut entretenir ces contenus.
Les pages WordPress sont-elles figées après publication ?
Non. Elles peuvent être modifiées dès que les informations changent. Les articles apparaissent normalement dans un flux daté ; les pages restent en dehors de ce flux. Consultez la documentation WordPress sur les pages.
Faut-il supprimer les anciens articles ?
Examinez-les un par un. Le récit d’une réparation peut rester utile pendant des années ; un événement terminé doit être présenté comme tel. Corrigez les renseignements pratiques dépassés et conservez l’historique qui aide à comprendre le récit.
Retrouvez d’autres termes dans le glossaire.
Aidez le lecteur à choisir la page suivante.
Envoyez votre site et les questions que vos clients posent le plus souvent. Nous pouvons vous aider à distinguer les informations essentielles sur vos services des sujets qui méritent un article.