Sitios web y blogs
Una web. Dos funciones para el contenido.
Una página de servicios ayuda al cliente a encontrar los datos que necesita. Una entrada del blog responde a una pregunta, cuenta una historia o comunica una novedad. Ambas pueden formar parte de la misma web.
Da un lugar estable a los datos esenciales.
Imagina un taller de bicicletas. Sus clientes necesitan conocer las reparaciones, los horarios, la ubicación y cómo pedir cita. Incluye esos datos en páginas fáciles de encontrar. Nadie debería buscar entre avisos antiguos para concertar una reparación.
La misma web puede publicar historias sobre reparaciones y guías prácticas. Esos artículos explican un tema concreto; no sustituyen la información actualizada sobre los servicios.
Elige el formato según lo que busca el lector.
Empieza por la pregunta que alguien necesita resolver. El formato debe facilitar que encuentre la respuesta.
Una página: la información vigente
- ¿Qué reparaciones ofrece el taller?
- ¿Dónde está y cuál es su horario?
- ¿Cómo se pide cita o se solicita un presupuesto?
Una entrada: una explicación concreta
- ¿Qué detalles ayudan a describir un ruido extraño?
- ¿En qué consiste un cambio de cadena?
- ¿Qué se descubrió en una reparación determinada?
Haz que un artículo útil conduzca a un paso útil.
Una historia sobre una cadena desgastada puede explicar por qué el taller revisa también el resto de la transmisión. El lector que necesita ayuda debería poder acceder después directamente a la información sobre esa reparación y la reserva de cita.
Indica adónde lleva el enlace. Consulta nuestro servicio de cambio de cadena informa más que Haz clic aquí. Enlaza con la página del servicio correspondiente, donde los datos pueden mantenerse al día.
Mantén al día los datos que los clientes usan para actuar.
Antes de planificar más entradas, revisa las páginas que los clientes necesitan. Un buen artículo no compensa la falta de información para pedir cita.
Actualiza donde la gente busca.
Si cambia el horario, actualízalo en la página de contacto. Un aviso de vacaciones puede explicar la excepción y enlazar con esa página. El lector no debería tener que comparar avisos antiguos.
Respeta las fechas de lo que ya ocurrió.
Un evento pasado sigue siendo pasado. Conserva su fecha original y añade una actualización clara cuando sea necesario. No cambies la fecha del evento para que el artículo parezca nuevo.
Da un tema claro a cada artículo.
Agrupa los artículos bajo unos pocos temas reconocibles, como guías de reparación y noticias del taller. Comprueba si se puede encontrar una respuesta concreta sin abrir todas las entradas.
Antes de empezar un blog
¿Todas las empresas necesitan uno?
No. Lo primero es tener páginas de servicios y contacto con datos correctos. Añade un blog si hay preguntas útiles, ejemplos concretos o novedades que publicar, y alguien puede mantener el contenido.
¿Las páginas de WordPress quedan fijas al publicarlas?
No. Se pueden actualizar cuando cambia la información. Las entradas suelen aparecer en una secuencia fechada; las páginas quedan fuera de esa secuencia. Consulta la documentación de WordPress sobre páginas.
¿Conviene borrar los artículos antiguos?
Revisa cada uno. Una historia sobre una reparación puede seguir siendo útil durante años; un evento terminado debe indicarse como tal. Corrige los datos prácticos desactualizados y conserva los antecedentes que ayuden a entender la historia.
Consulta más términos en el diccionario.
Ayuda al lector a elegir la siguiente página.
Envíanos la web y las preguntas que los clientes hacen con más frecuencia. Podemos ayudarte a separar la información esencial sobre los servicios de los temas que merecen un artículo.