Webbplatser och bloggar
En webbplats. Två uppgifter för innehållet.
En tjänstesida hjälper kunden att hitta de uppgifter som behövs. Ett blogginlägg förklarar en fråga, berättar en historia eller förmedlar en nyhet. Båda kan finnas på samma webbplats.
Ge de viktigaste uppgifterna en fast plats.
Tänk dig en cykelverkstad. Kunderna behöver veta vilka reparationer den erbjuder, öppettider, adress och hur man bokar. Samla det på lättillgängliga sidor, så att ingen behöver leta bland gamla meddelanden för att boka en reparation.
Samma webbplats kan innehålla reparationsberättelser och praktiska guider. Artiklarna förklarar ett visst ämne. De ersätter inte aktuell information om tjänsterna.
Välj format efter vad läsaren behöver hitta.
Börja med frågan någon behöver svar på. Formatet ska göra svaret lättare att hitta.
En sida: uppgifter som gäller nu
- Vilka reparationer erbjuder verkstaden?
- Var ligger den, och när har den öppet?
- Hur bokar kunden eller ber om ett kostnadsförslag?
Ett inlägg: en avgränsad förklaring
- Vilka detaljer hjälper till att beskriva ett okänt ljud?
- Vad händer vid ett kedjebyte?
- Vad upptäcktes vid en viss reparation?
Låt en användbar artikel visa vägen vidare.
En berättelse om en sliten kedja kan förklara varför verkstaden även undersöker resten av drivlinan. Den som behöver hjälp ska sedan kunna gå direkt till information om rätt reparation och bokning.
Säg vart länken leder. Läs om vår tjänst för kedjebyte säger mer än Klicka här. Länka till den relevanta tjänstesidan, där uppgifterna kan hållas aktuella.
Håll uppgifterna som kunderna använder aktuella.
Kontrollera sidorna kunderna är beroende av innan du planerar fler inlägg. En bra artikel väger inte upp för saknad bokningsinformation.
Uppdatera där människor letar.
Om öppettiderna ändras, uppdatera dem på kontaktsidan. Ett semestermeddelande kan förklara undantaget och länka dit. Läsaren ska inte behöva jämföra gamla meddelanden.
Låt gamla datum förbli korrekta.
Ett tidigare evenemang är fortfarande avslutat. Behåll det ursprungliga datumet och lägg till en tydlig uppdatering vid behov. Ändra inte evenemangets datum för att få artikeln att verka ny.
Ge varje artikel ett tydligt ämne.
Samla artiklarna under några få begripliga ämnen, som reparationsguider och verkstadsnyheter. Kontrollera om läsaren hittar ett visst svar utan att öppna varje inlägg.
Frågor innan du startar en blogg
Behöver alla företag en blogg?
Nej. Korrekt information om tjänster och kontakt kommer först. Lägg till en blogg när det finns frågor att besvara, konkreta exempel att förklara eller nyheter att dela, och någon kan sköta innehållet.
Är WordPress-sidor låsta efter publicering?
Nej. Sidor kan uppdateras när uppgifterna ändras. Inlägg visas normalt i ett daterat flöde, medan sidor ligger utanför det flödet. Se WordPress dokumentation om sidor.
Bör gamla artiklar raderas?
Bedöm varje artikel. En reparationsberättelse kan vara användbar i flera år. Ett avslutat evenemang bör markeras som avslutat. Rätta inaktuella praktiska uppgifter och behåll historik som gör berättelsen lättare att förstå.
Hitta fler begrepp i ordlistan.
Gör nästa sida lättare att välja.
Skicka webbplatsen och de frågor kunderna ställer oftast. Vi kan hjälpa er att skilja viktig tjänsteinformation från ämnen som förtjänar en egen artikel.