Siti web e blog
Un sito. Due compiti per i contenuti.
Una pagina di servizio aiuta il cliente a trovare le informazioni necessarie. Un articolo del blog risponde a una domanda, racconta una storia o comunica una novità. Entrambi possono far parte dello stesso sito.
Dai una sede stabile alle informazioni essenziali.
Immagina un’officina per biciclette. I clienti cercano le riparazioni offerte, gli orari, l’indirizzo e le modalità di prenotazione. Raccogli queste informazioni in pagine facili da trovare. Nessuno dovrebbe cercare tra vecchi avvisi per prenotare una riparazione.
Lo stesso sito può pubblicare racconti di riparazioni e guide pratiche. Questi articoli spiegano un argomento specifico; non sostituiscono le informazioni aggiornate sui servizi.
Scegli il formato in base a ciò che cerca il lettore.
Parti dalla domanda a cui una persona deve trovare risposta. Il formato deve rendere quella risposta più facile da raggiungere.
Una pagina: le informazioni valide oggi
- Quali riparazioni offre l’officina?
- Dove si trova e quali sono gli orari?
- Come si prenota o si richiede un preventivo?
Un articolo: una spiegazione mirata
- Quali dettagli aiutano a descrivere un rumore insolito?
- Che cosa comporta la sostituzione della catena?
- Che cosa ha rivelato una determinata riparazione?
Da un articolo utile a un passo successivo utile.
Il racconto di una catena usurata può spiegare perché l’officina controlla anche il resto della trasmissione. Il lettore che ha bisogno di aiuto deve poi poter raggiungere direttamente le informazioni sulla riparazione pertinente e sulla prenotazione.
Indica la destinazione del link. Scopri il nostro servizio di sostituzione della catena dice più di Clicca qui. Rimanda alla pagina del servizio, dove le informazioni possono essere mantenute aggiornate.
Aggiorna le informazioni su cui i clienti basano le loro azioni.
Prima di pianificare altri articoli, controlla le pagine di cui i clienti hanno bisogno. Un buon articolo non compensa la mancanza di informazioni per prenotare.
Aggiorna il punto in cui le persone cercano.
Se cambiano gli orari, aggiornali nella pagina dei contatti. Un avviso di chiusura per ferie può spiegare l’eccezione e rimandare a quella pagina. Il lettore non dovrebbe confrontare vecchi avvisi.
Mantieni corrette le date degli eventi passati.
Un evento passato resta tale. Conserva la data originale e aggiungi un aggiornamento chiaro quando serve. Non cambiare la data dell’evento per far sembrare nuovo l’articolo.
Assegna a ogni articolo un argomento chiaro.
Raggruppa gli articoli sotto pochi temi riconoscibili, come guide alle riparazioni e novità dell’officina. Verifica che sia possibile trovare una risposta specifica senza aprire tutti gli articoli.
Prima di aprire un blog
Serve a ogni attività?
No. Vengono prima pagine dei servizi e dei contatti con informazioni corrette. Aggiungi un blog quando ci sono domande utili, esempi concreti o novità da pubblicare, e qualcuno può curare i contenuti.
Le pagine WordPress restano fisse dopo la pubblicazione?
No. Si possono aggiornare ogni volta che cambiano le informazioni. Gli articoli compaiono normalmente in un flusso datato; le pagine restano al di fuori di quel flusso. Consulta la documentazione WordPress sulle pagine.
Conviene eliminare i vecchi articoli?
Valutali uno per uno. Il racconto di una riparazione può restare utile per anni; un evento concluso va indicato come tale. Correggi le informazioni pratiche superate e conserva il contesto storico che aiuta a capire il racconto.
Trova altri termini nel glossario.
Rendi più facile scegliere la pagina successiva.
Invia il sito e le domande che i clienti fanno più spesso. Possiamo aiutarti a distinguere le informazioni essenziali sui servizi dagli argomenti che meritano un articolo.