Nettsider og blogger
Ett nettsted. To oppgaver for innholdet.
En tjenesteside hjelper kunden å finne opplysningene de trenger. Et blogginnlegg forklarer et spørsmål, forteller en historie eller gir en oppdatering. Begge deler kan ligge på samme nettsted.
Gi de viktigste opplysningene en fast plass.
Tenk deg et sykkelverksted. Kundene trenger informasjon om reparasjoner, åpningstider, adresse og timebestilling. Legg dette på sider som er lette å finne. Ingen skal måtte lete i gamle kunngjøringer for å bestille en reparasjon.
Det samme nettstedet kan ha reparasjonshistorier og praktiske veiledninger. Artiklene forklarer et bestemt emne. De erstatter ikke oppdatert informasjon om tjenestene.
Velg format etter det leseren skal finne.
Begynn med spørsmålet noen trenger svar på. Formatet skal gjøre svaret lettere å finne.
En side: opplysningene som gjelder nå
- Hvilke reparasjoner tilbyr verkstedet?
- Hvor ligger det, og når er det åpent?
- Hvordan bestiller kunden time eller ber om et prisoverslag?
Et innlegg: en avgrenset forklaring
- Hvilke detaljer gjør det lettere å beskrive en ukjent lyd?
- Hva skjer når verkstedet skifter et kjede?
- Hva avdekket en bestemt reparasjon?
La en nyttig artikkel vise veien videre.
En historie om et slitt kjede kan forklare hvorfor verkstedet også kontrollerer resten av drivverket. En leser som trenger hjelp, bør så kunne gå rett til informasjon om den aktuelle reparasjonen og timebestilling.
Si hvor lenken fører. Se hvordan vi skifter kjede forteller mer enn Klikk her. Lenk til den aktuelle tjenestesiden, der opplysningene kan holdes oppdatert.
Hold opplysningene kundene bruker, oppdatert.
Kontroller sidene kundene er avhengige av, før du planlegger flere innlegg. En god artikkel veier ikke opp for manglende informasjon om timebestilling.
Oppdater der folk leter.
Når åpningstidene endres, oppdaterer du dem på kontaktsiden. En melding om ferie kan forklare unntaket og lenke dit. Leseren skal slippe å sammenligne gamle meldinger.
Behold datoen på det som har skjedd.
Et tidligere arrangement er fortsatt avsluttet. Behold den opprinnelige datoen, og legg til en tydelig oppdatering ved behov. Ikke endre datoen for å få artikkelen til å se ny ut.
Gi hver artikkel et tydelig emne.
Samle artiklene under noen få gjenkjennelige emner, som reparasjonstips og verkstednytt. Kontroller om leseren finner et bestemt svar uten å måtte åpne alle innleggene.
Spørsmål før du starter en blogg
Trenger alle bedrifter en blogg?
Nei. Riktige opplysninger om tjenester og kontakt kommer først. En blogg er nyttig når bedriften har spørsmål å svare på, konkrete eksempler å forklare eller nyheter å dele, og noen kan følge opp innholdet.
Er WordPress-sider låst etter publisering?
Nei. Sider kan oppdateres når opplysningene endres. Innlegg vises normalt i en datert strøm, mens sider ligger utenfor denne strømmen. Se WordPress-dokumentasjonen om sider.
Bør gamle artikler slettes?
Vurder hver artikkel. En reparasjonshistorie kan være nyttig i flere år. Et avsluttet arrangement bør merkes som avsluttet. Rett utdatert praktisk informasjon, og behold historikk som gjør saken lettere å forstå.
Finn flere begreper i ordlisten.
Gjør det lettere å velge neste side.
Send nettstedet og spørsmålene kundene stiller oftest. Vi kan hjelpe dere å skille viktig tjenesteinformasjon fra emner som fortjener en egen artikkel.