المواقع والمدونات
موقع واحد. ومهمتان للمحتوى.
تساعد صفحة الخدمة العميل على العثور على المعلومات التي يحتاجها. أما مقال المدونة فيجيب عن سؤال، أو يروي قصة، أو ينقل خبرًا جديدًا. ويمكن أن يجتمعا في الموقع نفسه.
امنح المعلومات الأساسية مكانًا ثابتًا.
تخيّل ورشة لإصلاح الدراجات. يحتاج العملاء إلى معرفة خدمات الإصلاح ومواعيد العمل والعنوان وطريقة الحجز. ضع هذه المعلومات في صفحات يسهل العثور عليها، حتى لا يضطر أحد إلى البحث في إعلانات قديمة لحجز إصلاح.
يمكن للموقع نفسه نشر قصص عن الإصلاحات وأدلة عملية. تشرح هذه المقالات موضوعًا محددًا، لكنها لا تحل محل المعلومات الحالية عن الخدمات.
اختر الشكل بحسب ما يبحث عنه القارئ.
ابدأ بالسؤال الذي يحتاج شخص ما إلى إجابته. ينبغي أن يجعل شكل المحتوى الوصول إلى تلك الإجابة أسهل.
الصفحة: المعلومات السارية الآن
- ما الإصلاحات التي تقدمها الورشة؟
- أين تقع، وما مواعيد عملها؟
- كيف يحجز العميل موعدًا أو يطلب تقديرًا للتكلفة؟
المقال: شرح موضوع محدد
- ما التفاصيل التي تساعد على وصف صوت غير مألوف؟
- ماذا يحدث عند استبدال السلسلة؟
- ماذا كشف إصلاح معين؟
اجعل المقال المفيد يقود إلى خطوة مفيدة.
قد تشرح قصة عن سلسلة متآكلة سبب فحص الورشة بقية أجزاء مجموعة نقل الحركة أيضًا. وبعد ذلك، يجب أن يستطيع القارئ الذي يحتاج إلى مساعدة الوصول مباشرة إلى معلومات الإصلاح المناسب وحجز الموعد.
وضّح وجهة الرابط. عبارة تعرّف على خدمة استبدال السلسلة أوضح من اضغط هنا. وجّه القارئ إلى صفحة الخدمة المعنية، حيث يمكن إبقاء المعلومات محدثة.
حدّث المعلومات التي يعتمد عليها العملاء.
قبل التخطيط لمزيد من المقالات، راجع الصفحات التي يحتاجها العملاء. فالمقال الجيد لا يعوّض غياب معلومات الحجز.
حدّث المكان الذي يرجع إليه الناس.
إذا تغيرت مواعيد العمل، فحدّثها في صفحة الاتصال. يمكن لإعلان الإجازة أن يشرح الاستثناء ويربط بتلك الصفحة، بدلًا من ترك القارئ يقارن إعلانات قديمة.
حافظ على صحة تواريخ الأحداث الماضية.
الفعالية التي انتهت تظل حدثًا ماضيًا. احتفظ بتاريخها الأصلي، وأضف تحديثًا واضحًا عند الحاجة. لا تغيّر تاريخ الفعالية لمجرد جعل المقال يبدو جديدًا.
اجعل لكل مقال موضوعًا واضحًا.
اجمع المقالات تحت عدد قليل من الموضوعات المفهومة، مثل أدلة الإصلاح وأخبار الورشة. تحقّق من قدرة القارئ على العثور على إجابة محددة دون فتح كل مقال.
أسئلة قبل إنشاء مدونة
هل تحتاج كل منشأة إلى مدونة؟
لا. الأولوية لصفحات خدمات واتصال ذات معلومات صحيحة. أضف مدونة عندما تتوفر أسئلة مفيدة أو أمثلة مشروحة أو أخبار تستحق النشر، ويكون هناك من يتولى متابعة المحتوى.
هل تصبح صفحات ووردبريس ثابتة بعد نشرها؟
لا. يمكن تحديث الصفحات كلما تغيرت معلوماتها. تظهر المقالات عادة ضمن تسلسل مؤرخ، بينما تقع الصفحات خارج هذا التسلسل. راجع توثيق ووردبريس الخاص بالصفحات.
هل ينبغي حذف المقالات القديمة؟
قيّم كل مقال على حدة. قد تظل قصة إصلاح مفيدة لسنوات، بينما يجب توضيح أن الفعالية المنتهية قد انتهت. صحّح المعلومات العملية القديمة، واحتفظ بالسياق التاريخي الذي يساعد على فهم القصة.
تعرّف على مزيد من المصطلحات في المعجم.
سهّل على القارئ اختيار الصفحة التالية.
أرسل الموقع والأسئلة التي يطرحها العملاء كثيرًا. يمكننا المساعدة في فصل معلومات الخدمات الأساسية عن الموضوعات التي تستحق شرحًا في مقال مستقل.