Quý vị có thể sở hữu trang web đẹp nhất thế giới. Nhưng nếu trang đó không có gì hữu ích, về cơ bản nó chỉ là một cửa hàng trống.
Nội dung trang web gồm văn bản, hình ảnh, video, tài liệu tải xuống, biểu mẫu và câu chữ trên giao diện mà mọi người đọc, xem, nhấp hoặc tải xuống để hiểu quý vị làm gì và họ nên làm gì tiếp theo.
Tóm tắt: Xác định mục đích của trang web → tìm hiểu đối tượng của trang web cần gì → tạo nội dung đó → sắp xếp để dễ tìm.
Nội dung trang web là gì? 📄
Nội dung trang web bao gồm thông tin và phương tiện truyền thông giúp trả lời câu hỏi, xây dựng niềm tin và hỗ trợ mọi người đưa ra quyết định.
Nội dung không chỉ là các bài blog. Nó còn bao gồm:
- Nội dung trên trang chủ
- Trang dịch vụ hoặc sản phẩm
- Giá, câu hỏi thường gặp và cách thức hoạt động
- Trường hợp điển hình, lời chứng thực và dự án tiêu biểu
- Hình ảnh, video, tài liệu tải xuống và hướng dẫn
- Câu chữ ngắn trên giao diện (nội dung nút, nhãn biểu mẫu, thông báo lỗi)
Trang web của quý vị cần nội dung gì? 🧭
Hãy bắt đầu bằng hai câu hỏi đơn giản:
- Trang web của quý vị tồn tại để làm gì? (Một câu. Không hoa mỹ.)
- Khách truy cập cần biết gì để thực hiện bước tiếp theo?
Sau đó, hãy lập một kế hoạch nội dung có trọng tâm:
- Liệt kê những câu hỏi chính mà khách hàng thường đặt ra, kể cả trong các cuộc trao đổi bán hàng.
- Chuyển chúng thành các trang hoặc phần nội dung trả lời rõ ràng từng câu hỏi.
- Xóa hoặc viết lại mọi nội dung không phục vụ mục đích của trang web.
- Xin ý kiến từ những người thuộc đối tượng mục tiêu trước khi xuất bản.
Điểm khởi đầu phổ biến cho nhiều trang web
- Trang chủ: quý vị làm gì + dành cho ai
- Dịch vụ hoặc sản phẩm: quý vị bán gì, cách thức hoạt động
- Bằng chứng: lời chứng thực, trường hợp điển hình, ví dụ
- Giá hoặc cách yêu cầu báo giá
- Giới thiệu: lý do khách hàng có thể tin tưởng quý vị
- Liên hệ: cách liên lạc với quý vị
Nội dung bổ sung sau khi phần cốt lõi đã hoạt động tốt
- Blog hoặc tài nguyên (nếu quý vị có thể duy trì đều đặn)
- Trang thuật ngữ hoặc từ điển (như trang này)
- Trang so sánh
- Công cụ, mẫu và tài liệu tải xuống
- Nội dung cho cộng đồng hoặc bản tin
Cách sắp xếp nội dung trang web 🗂️
Điều hướng là một phần của kế hoạch nội dung. Nếu mọi người không thể tìm thấy nội dung hữu ích, cách viết hay đến đâu cũng không còn ý nghĩa. (Liên quan: quản lý nội dung.)
Nên làm
- Nhóm nội dung theo điều khách truy cập muốn làm, không theo sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp
- Dùng nhãn rõ ràng, quen thuộc
- Giữ menu có trọng tâm và đưa chi tiết vào bên trong trang
- Liên kết các trang có liên quan khi việc đó thực sự hữu ích
Nên tránh
- Các mục menu mơ hồ như “Giải pháp” và “Chúng tôi làm gì”
- Khiến giá, quy trình hoặc bước tiếp theo trở nên khó tìm một cách không cần thiết
- Tạo nội dung không có vị trí rõ ràng (trang mồ côi)
- Giữ lại trang “chỉ vì chúng ta đã viết”
Câu hỏi khi đánh giá nội dung ✅
- Nội dung này có giúp khách truy cập quyết định hoặc hành động không?
- Nội dung có rõ ràng với người đọc mục tiêu, đồng thời dễ được tìm thấy qua công cụ tìm kiếm không?
- Nội dung có cụ thể cho doanh nghiệp của quý vị thay vì chung chung không?
- Mọi người có thể dễ dàng tìm thấy nội dung qua cấu trúc trang web và liên kết nội bộ không?
- Nội dung có chỉ rõ hành động tiếp theo không?
Nếu một trang không còn giúp ích cho người đọc mục tiêu hoặc không còn phục vụ mục đích của trang web, hãy cập nhật, hợp nhất, chuyển hướng hoặc xóa trang sau khi kiểm tra tác động đến tìm kiếm và người dùng. Một trang web có trọng tâm có thể hữu ích hơn một trang web lớn nhưng chứa nội dung yếu hoặc trùng lặp.
Câu hỏi thường gặp về nội dung trang web 🙋
Những gì được xem là nội dung trang web?
Nội dung trang web gồm văn bản, hình ảnh, video, tài liệu tải xuống, biểu mẫu và câu chữ trên giao diện mà mọi người đọc, xem, nhấp hoặc tải xuống để hiểu quý vị làm gì và họ nên làm gì tiếp theo.
Nên tạo nội dung nào trước tiên?
Hãy bắt đầu với những trang giúp xóa bỏ nghi ngại và khiến khách hàng dễ chọn quý vị hơn: Trang chủ (quý vị giúp ai), Dịch vụ hoặc sản phẩm (quý vị làm gì), Bằng chứng (lời chứng thực, trường hợp điển hình), Giá hoặc cách yêu cầu báo giá và Liên hệ (bước tiếp theo là gì).
Trang web của doanh nghiệp nhỏ cần bao nhiêu nội dung?
Lượng nội dung phù hợp tùy thuộc vào doanh nghiệp và đối tượng. Hãy bắt đầu với các trang cốt lõi trả lời những câu hỏi quan trọng, rồi bổ sung tài nguyên hữu ích khi quý vị có thể duy trì chúng đều đặn.
Nên viết cho SEO hay cho người đọc?
Trước hết, hãy viết cho người đọc. Dùng bằng chứng từ câu hỏi của khách hàng, tìm kiếm trên trang và nghiên cứu từ khóa để hiểu những từ ngữ mà đối tượng mục tiêu sử dụng. Sau đó, giúp nội dung dễ được tìm thấy qua công cụ tìm kiếm bằng cấu trúc rõ ràng, tiêu đề hữu ích, URL gọn, liên kết nội bộ phù hợp và nội dung có giá trị riêng.
Đánh giá nội dung là gì?
Đánh giá nội dung là quá trình kiểm tra có hệ thống những gì quý vị đang có: giữ lại phần hiệu quả, cải thiện phần chỉ cần điều chỉnh một chút để trở nên hữu ích, và chỉ hợp nhất, chuyển hướng hoặc xóa nội dung sau khi kiểm tra tác động đến tìm kiếm và người dùng. Cách làm này có thể giúp nội dung rõ ràng hơn và dễ được tìm thấy qua công cụ tìm kiếm mà không cần tạo hàng loạt trang mới.
Chọn hành động hữu ích tiếp theo cho nội dung
Hãy gửi URL của trang cùng câu hỏi hoặc vấn đề của quý vị. Chúng tôi sẽ đề xuất một bước tiếp theo cụ thể về nội dung, cấu trúc, tìm kiếm, đo lường hoặc chuyển đổi.