Khi một website cố gắng nói với quá nhiều nhóm người khác nhau cùng lúc, thông điệp của website có thể trở nên kém hữu ích hơn đối với từng nhóm.
Đối tượng chính của website là nhóm người mà website cần ưu tiên hỗ trợ, cung cấp thông tin, thuyết phục hoặc chuyển đổi. Các đối tượng phụ có thể được phục vụ bằng những trang hoặc phần riêng.
Đây là nền tảng cho mục đích của website và nội dung website của Quý vị.
Vì sao đối tượng của website quan trọng 🎯
Đối tượng rõ ràng giúp Quý vị quyết định:
- Những câu hỏi nào cần được trả lời
- Họ cần bằng chứng gì để tin tưởng Quý vị
- Nên dùng từ ngữ nào (đơn giản hay chuyên môn)
- Hành động tiếp theo nào phù hợp (gọi điện, xem bản demo, mua hàng, đăng ký)
Nếu không xác định rõ đối tượng, các quyết định về SEO và nội dung sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào giả định.
Cách xác định đối tượng của website 🧠
- Viết một câu mô tả Quý vị giúp ai (càng cụ thể càng tốt).
- Liệt kê những vấn đề chính họ muốn giải quyết.
- Liệt kê những câu hỏi hoặc băn khoăn chính của họ trước khi hành động.
- Gắn từng vấn đề hoặc băn khoăn với một trang hay phần nội dung.
- Chọn một hành động chính mà Quý vị muốn họ thực hiện.
Sau đó, hãy xây dựng cấu trúc website xoay quanh lựa chọn này (xem lập kế hoạch website).
Câu hỏi thường gặp về đối tượng của website 🙋
Đối tượng của website là gì?
Đối tượng chính của website là nhóm người mà website cần ưu tiên hỗ trợ, cung cấp thông tin, thuyết phục hoặc chuyển đổi. Nhóm này định hình thông điệp, các trang, bằng chứng và lời kêu gọi hành động của Quý vị.
Một website có thể có nhiều đối tượng không?
Có, nhưng Quý vị vẫn cần xác định thứ tự ưu tiên. Hãy chọn đối tượng chính của website và tạo các trang hoặc phần riêng cho những đối tượng phụ.
Tôi nên xác định đối tượng thế nào khi mới bắt đầu?
Hãy bắt đầu từ nhóm người Quý vị muốn giúp và vấn đề Quý vị giải quyết. Sau đó, kiểm chứng giả định này qua các cuộc trò chuyện với khách hàng, những câu hỏi mà đội ngũ bán hàng và hỗ trợ nhận được, dữ liệu tìm kiếm cùng hành vi quan sát được.
Đối tượng ảnh hưởng đến SEO như thế nào?
Đối tượng chính của website giúp Quý vị xác định họ đang tìm kiếm lời giải đáp cho những câu hỏi nào và nội dung nào có thể trả lời các câu hỏi đó.
Tôi nên tạo trang nào đầu tiên cho đối tượng của mình?
Hãy bắt đầu bằng trang hỗ trợ hành động chính, thường là trang chủ và trang dịch vụ hoặc sản phẩm quan trọng nhất. Sau đó, bổ sung nội dung trả lời những câu hỏi đang cản trở hành động đó.
Quay lại từ điển.
Biến câu hỏi về đối tượng thành bước tiếp theo rõ ràng
Hãy gửi cho chúng tôi URL của trang cùng câu hỏi hoặc vấn đề. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng một bước tiếp theo cụ thể cho cấu trúc, tìm kiếm, đo lường, nội dung hoặc chuyển đổi.